¿Qué diferencia hay entre un chat de IA y un agente de IA?
Una comparación sencilla: el chat es como un asesor que te explica cómo hacer un trámite. El agente es como un asistente al que le dices "hazlo tú" y va completando los pasos, consultándote cuando hace falta.
Con un chat le preguntas "¿qué vuelos hay a Lima el próximo mes?" y te da información o consejos. Un agente podría abrir varias páginas, comparar precios, armar una tabla y dejarte la mejor opción lista para que tú confirmes.
La palabra "agente" viene de que actúa. Para hacerlo, necesita permisos y herramientas: acceso a tu navegador, a tu correo, a tu calendario o a un programa de la empresa. Mientras más permisos le das, más puede hacer por ti.
En una pyme, un agente puede responder consultas de clientes por mensajería, registrar pedidos en una planilla o preparar reportes semanales sin que alguien los copie a mano.
Los agentes todavía cometen errores y pueden malinterpretar una instrucción. Por eso conviene empezar con tareas pequeñas, revisar lo que hacen y no darles control total sobre dinero o datos sensibles.
