¿Qué son los agentes de IA para vender y cómo funcionan?
A diferencia de un chat simple que solo responde, un agente puede seguir pasos: preguntar qué necesita el cliente, sugerir un producto, enviar el enlace de pago y avisarte cuando hay una venta.
Es como un vendedor nuevo al que entrenas con el catálogo y las respuestas más comunes. Mientras mejor lo capacitas, mejor vende; y si no sabe algo, debe derivar a una persona.
Un ejemplo: una tienda de ropa tiene un agente en Instagram. Una clienta escribe “busco un vestido para un matrimonio, talla M”. El agente le muestra tres opciones disponibles, le dice el precio y le envía el enlace para comprar.
Para empezar, ordena por escrito tu catálogo, precios, preguntas frecuentes, formas de pago y despacho. Esa información es la base para cualquier agente, lo hagas tú o lo contrates.
Ayúdame a escribir las instrucciones para un agente de ventas de mi negocio de [rubro]. Debe saludar con amabilidad, preguntar qué necesita el cliente, recomendar productos de este catálogo: [catálogo], y derivar a una persona cuando haya reclamos o preguntas que no sepa responder.
